Prosessmodellering

Sammenlignet med Designerkurset, så går prosessmodelleringskurset dypere inn i teori og metode. Men også her er fokuset lagt på praktisk bruk av prosessmodellering. Kursholder vil også vise eksempler på prosessmodellering gjennom digitale verktøy, men det er ikke tid til å kurse deltakerne i bruk av verktøyet, så dem som ønsker dette, må derfor heller følge Designer hands-on-kurset.

Økende organisasjons- og markedskompleksitet og tøffe resultatkrav, bidrar til at det å kunne synliggjøre og dokumentere prosesser, mål, roller og ansvar i organisasjoner blir stadig viktigere. Kvalitetssertifiseringer forutsetter at organisasjonens hovedprosesser identifiseres, dokumenteres og kvalitetssikres. Stadig flere bedrifter og institusjoner har imidlertid også innsett at det ligger store forbedringspotensialer og konkurransefortrinn i å få bedre overblikk og kontroll over virksomhetens prosesser.

Sentrale problemstillinger i kurset er bl.a. hvordan man kartlegger, visualiserer og optimaliserer prosesser, og hvordan strukturering og forbedring av virksomhetens prosesser videre kan benyttes for å oppnå bedre styring, effektivitet og kvalitet. Anvendelsesområdene for prosessmodellering er mange, så her er det opp til hver og én hvilket område de primært ønsker fokus på i sitt videre arbeid:

• Rendyrking av beste praksis
• Bedre utnytting av informasjon, kunnskap og ressurser
• Kvalitetssikring og dokumentasjon av dagens praksis
• Organisasjonsutvikling, endringsledelse og restrukturering
• Kostnads- og effektivitetsanalyser
• Strategiske analyser og planlegging
• Performance Management og verdikjedeanalyser
• Sårbarhetsutredning og risikoanalyser
• Omsetting av strategi til handling, gjerne kombinert med aktiv målstyring
• Synliggjøring av forretningskritiske prosesser og utvikling av KPI'er
• Forsight og scenariomodellering
• Prosessanalyser
• GAP-analyser

Prosessmodellering gir en rekke gevinster, eksempelvis:

Strategisk:

• Bedre gjennomføringsevne og kvalitetssikring
• Økning av en felles bevissthet i forhold til et felles mål
• Raskere måloppnåelse

Omdømme, servicegrad, effektivitet:

• Færre feil som forårsaker tidsforsinkelser
• Færre feil som forårsaker kvalitetsforringelse
• Færre og mindre kostnadskrevende tiltak
• Mindre "utenom"-dokumentasjon

Innovasjon og læring:

• Høy grad av kunnskapsdeling
• Nye arbeidsmetoder blir spredd raskere
• Opplæringsverktøy for nyansatte
• Standardisering av arbeidsprosesser
• Forankring av prosessene hos ansatte og i ledelsen

Tilbake